À propos
YUZZIT a pour mission de simplifier l’édition et la publication de vidéos sur Internet avec l’objectif de permettre à quiconque de produire de la vidéo.
Le marché visé est en pleine explosion :
- La vidéo représente 90% du trafic digital ; c’est devenu le support de communication à privilégier pour tous les communicants
- Les formats de publication se multiplient (16/9, 9/16, 1/1, etc.) ;
- Les algorithmes des réseaux sociaux imposent de produire de plus en plus de contenus pour rester visible.
YUZZIT permet de :
- Ingérer un flux vidéo (live stream ou contenu froid) ;
- Le découper en temps réel pour produire un extrait ;
- Le personnaliser (format, habillage, sous-titres, ...) ;
- Le publier sur les principales plateformes de diffusion (Facebook, Youtube, X, Dailymotion, ...).
YUZZIT compte déjà plus de 100 clients et +1000 utilisateurs actifs dans le monde.
Description du poste
Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) CSM / Support utilisateurs, avec 3 ans d’expérience chez un éditeur de solutions SAAS.
Le poste est à pourvoir dès que possible.
La maîtrise de l’anglais est indispensable.
Responsabilités :
Au sein d’une équipe, assurer le premier niveau du support en ligne de niveau des utilisateurs, c’est à dire:
- Répondre aux questions des utilisateurs sur l’utilisation de notre plateforme.
- Qualifier les éventuels problèmes et remonter l’information à l’équipe technique.
- Assurer le suivi du traitement des problèmes (en interne et auprès des utilisateurs).
Intervenir auprès de certains clients pour :
- Former de nouveaux utilisateurs.
- S’assurer qu’ils ont la maîtrise de notre plateforme.
- Détecter de nouveaux besoins / nouvelles opportunités commerciales.
- Coordonner les projets clients.
Exigences :
- Diplôme d’études supérieures (Bac +3).
- Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle chez un éditeur de solution SAAS.
- Maîtrise parfaite du français, de l'espagnol et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Forte appétence pour les univers techniques B2B.
- Excellente communication et capacité à interagir avec différentes parties prenantes.
- La connaissance des univers de la vidéo et des réseaux sociaux serait un gros plus.
- Maîtrise des outils informatiques courants.
Informations complémentaires :
Lieu : Le Sentier, Paris
Type de contrat : CDI
Possibilité de télétravail 2 jours par semaine
Date de début : Dès que possible
Pour candidater :
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous correspondez au profil décrit, veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : laurent.fabre@yuzzitpro.com
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe !
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